Современные решения для торговых предприятий, общепита и их сетей




Новости


24.02.2009

Мы запускаем Онлайн-техподдержку

Мы рады сообщить о запуске нового сервиса – Онлайн-техподдержка.

Многие наши партнеры достойно отмечают качество и оперативность технической поддержки от компании «Айтида». Но мы не стоим на месте. На сайте в персональном разделе для партнеров появился новый раздел Техподдержка .

Данный раздел обеспечит Вас новым качеством технической поддержки по нашим продуктам. Теперь, чтобы получить оперативный ответ на возникшую проблему достаточно зайти на сайт и написать о ней. Поверьте, что в кратчайшие сроки Айтида ответит. Помимо этого, в данном сервисе будут также регистрироваться все проблемы, с которым обращались партнеры по телефону и электронной почте. Таким образом, в планах нашей компании создание единой базы знаний по технической поддержке своих продуктов.

В отличие от форума, сервис Онлайн-техподдержки обладает рядом преимуществ:

  • удобная система фильтрации сообщений, с помощью которой можно найти нужную проблему или группу проблем.
  • система индикаторов, позволяющая понять, кто последний оставил свое сообщение по конкретной проблеме, вступил ли в переписку другой партнер и т.п.
  • система статусов, позволяющая отследить: принята ли проблема к рассмотрению, находится ли она в стадии решения или решена.
  • регистрация всех обращений в службу технической поддержки в едином информационном пространстве.

Данный сервис был организован, чтобы структурировать и упростить обращение в службу техподдержки, увеличить оперативность реагирования, сделать удобным поиск.

Помимо всего прочего, сообщение о проблеме в Онлайн-техподдержку можно отправить непосредственно из форума «Айтида».

Мы будем рады решить Ваши проблемы и ответить на вопросы, связанные с программными продуктами «Айтида» с помощью Онлайн-техподдержки.

Внимание! Данный сервис доступен только зарегистрированным на сайте пользователям.


Возврат к списку


 
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Новости

23.08.2020
Окончание поддержки Айтида версии 3

03.06.2020
Технические работы на сервере лицензирования

01.06.2020
Новые серверы лицензирования программных продуктов Айтида

01.06.2020
Новая система поддержки партнеров

01.06.2020
Новый генеральный дистрибьютор программных продуктов "Айтида"

26.11.2019
Обновление ПП "Айтида". Версия 4.0.6

01.11.2019
Обновление и дистрибутив ПП "Айтида". Версия 4.0.5

06.06.2019
Обновление ПП "Айтида". Версия 4.0.3

23.04.2019
Обновление ПП "Айтида". Версия 4.0.0

12.04.2019
Новый дистрибутив ПП "Айтида". Версия 3.9.5

 

Поиск | Карта сайта | Блог

© Айтида, 2007-2020